Fragen und Antworten

Individualisiertes Cape?

Gerne lassen wir Ihr Cape mit einer individuellen Stickerei versehen – dafür benötigt unsere befreundete

Kreuzberger Stickerei ca. 1-2 Wochen extra. Hier finden Sie alle Informationen rund um die Bestickung. Bei

weiteren Fragen, schreiben Sie uns gerne eine Mail - an info@dascapemaedchen.com - oder rufen uns an unter

030-64449691.

Kann das Cape umgetauscht werden?

Selbstverständlich können Sie ein Cape umtauschen. Ob Ihnen die Farbe in natura nicht gefällt oder der Schnitt

doch nicht passt, das Recht zum Umtausch bzw zur Rückerstattung steht Ihnen natürlich, egal aus welchen

Gründen, zu. Sofern das Cape ungetragen ist und Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der

Ware anzeigen, schicken wir Ihnen entweder ein Alternativcape oder erstatten den Kaufpreis. Ausgenommen

davon sind bestickte Capes. Melden Sie sich bei uns unter bestellungen@dascapemaedchen.com und Sie

erhalten ebenfalls via Email einen DHL- Retourenschein. Bitte nennen Sie uns bei Bedarf Ihre IBAN, damit wir

bei Rückerhalt des Capes den Kaufbetrag überweisen können.

Kann die Bestellung nachträglich geändert oder storniert werden?

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich ändern oder stornieren, solange das Cape noch nicht verschickt

bzw. bestickt wurde. Haben Sie also noch keine Versandemail/Stickbenachrichtigung erhalten, geben Sie uns

Ihren Änderungs- bzw Stornierungswunsch unverzüglich durch, per Email an

bestellungen@dascapemaedchen.com oder telephonisch unter 030-64449691. Wir helfen Ihnen gerne!

Mir ist ein Fehler bei der Versand-/Rechnungsadresse unterlaufen, was kann ich tun?

Meistens können wir Adressfehler noch beheben – vorausgesetzt das betreffende Cape befindet sich noch bei

uns. Bitte schicken Sie uns schnellstmöglich eine Mail mit den korrekten Daten und unter Angabe Ihrer

Bestellnummer (oder Verwendungszwecks) an bestellungen@dascapemaedchen.com und wir bemühen uns um

eine schnelle Bearbeitung.

Versendet das cape mädchen auch an eine Packstation oder eine Postfiliale/Paketshop?

Klar, wir versenden gerne auch an eine Packstation oder eine Postfiliale/Paketshop. 

Bitte nennen Sie dazu in Ihrer Bestellung Ihren Namen, Ihre Postnummer, die Nummer sowie die

Adresse der Packstation/Postfiliale/Paketshops.

Ich habe ein Cape in einer Zeitschrift, auf Instagram oder Facebook gesehen, finde es aber nicht im Onlineshop wieder?

Falls Sie einmal online über einen Capefavoriten stolpern, den Sie auf unserer Website nicht finden, geben Sie

uns gerne einen Wink. Entweder handelt es sich um ein altes Modell (manchmal haben wir noch 1-2 Exemplare

im Berliner Showroom) oder aber um ein Sample für zukünftige Kollektionen. Scheuen Sie sich bitte nicht

nachzufragen und kontaktieren uns einfach unter info@dascapemaedchen.com. Sollte das Produkt hier

erhältlich sein, verschicken wir es gerne.

Ich bin mir nicht sicher, ob meine Bestellung erfolgreich abgewickelt wurde. Wie kann ich das überprüfen?

Nach jeder erfolgreichen Bestellung erhalten unsere Kunden eine Email, die den Kauf bestätigt. Wenn Sie diese

nicht in Ihrem Postfach finden, schauen Sie ruhig auch einmal in Ihrem Spam-Ordner nach. Im Zweifelsfall

können Sie sich natürlich gerne telefonisch - unter 030-64449691 - an uns wenden und wir sehen nach, ob wir

Ihre Bestellung im System haben.

Wie lange dauert es, bis ich mein Cape in den Händen halte?

Unsere Pakete werden mit DHL verschickt, der reguläre Versand innerhalb Deutschlands nimmt meist nicht

mehr als 1-2 Tage in Anspruch. In seltenen Fällen kann es auch mal etwas länger dauern. Grundsätzlich

erhalten Sie bei jeder Versandbenachrichtigung einen Trackingcode, mit dem Sie unter

www.dhl.de/sendungsverfolgung den Versandstatus Ihres Pakets verfolgen können. Hier erfahren Sie

noch mehr rund um europäische Sendungen, Expresspakete & Co.

Hilfe, meine Freundin hat morgen Geburtstag, wie schnell kann das Cape bei mir sein?

Wir bieten auch die Möglichkeit an, das Cape per DHL Express zu versenden, sodass es Ihren Liebsten

rechtzeitig eine Freude bereiten kann. Wenn Sie sich bis 15Uhr bei uns melden, kann das Paket dann einen Tag

später bei Ihnen sein. Die deutschlandweiten Versandkosten betragen hier € 11,90 anstelle der regulären

€ 3,95/Capepaket.

Kann ich das Cape auch direkt beim cape mädchen in Berlin abholen?

Liebend gerne dürfen Sie Ihr Cape auch in unserem Schöneberger Showroom abholen. Aber auch wenn Sie

sich Ihr Cape lieber ‚offline’ aussuchen möchten, sind Sie herzlich willkommen vorbeizusehen. Unsere Adresse

ist: Starnberger Straße 4, 10781 Berlin. Bitte melden Sie sich jedoch vorher per Mail

info@dascapemaedchen.com - oder telefonisch – unter 030-64449691 -

bei uns, um den Abholzeitraum zu besprechen.

Ich bin mir unsicher, welches Capemodell ich verschenken möchte, gibt es auch Gutscheine?

Natürlich hat das cape mädchen auch Gutscheine in petto, den Betrag können Sie frei wählen. Hier kaufen Sie

den Gutschein und finden alle weiteren Informationen rund herum.

Wie kann ich im Onlineshop bezahlen?

Folgende Zahlungsarten bieten wir an:

- Paypal

- Sofortüberweisung

- Vorkasse/Überweisung

Hier können Sie sich en detail über die Zahlungsarten informieren.

Ich möchte ungern meine Bankdaten eingeben, kann ich auch einfach per Email bestellen?

Falls der Onlineshop Sie nicht zum Bestellen animiert, freuen wir uns ebenso sehr über Bestellungen, die Sie in

einer Email formulieren. Nennen Sie dafür einfach Wunschcape und Lieferanschrift und schicken alles an:

bestellungen@dascapemaedchen.com.

Wie kann ich immer auf dem Laufenden gehalten werden?

Wenn Sie über alle Neuigkeiten rund um das cape mädchen auf dem Laufenden gehalten werden möchten, tragen

Sie sich hier für unseren Newsletter ein. In unregelmäßigen Intervallen berichtet das cape mädchen über

Neuerungen, exklusive Veranstaltungen, Gewinnspiele & Co. Sie können sich selbstverständlich auch wieder

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